نحرص في Energize على رضاكم التام عن تجربتكم معنا. لذا، نُتيح لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل تغليفها مع جميع الملصقات والفواتير المرفقة.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات التالفة أو المستخدمة أو التي لا تتوافق مع شروط الإرجاع.
- المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض أو تخفيضات قد لا تكون قابلة للاسترجاع (إلا إذا كانت معيبة أو بها خلل).
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع الفاتورة.
- يتحمل العميل فرق السعر (إن وُجد) ورسوم الشحن في حال الاستبدال.
- الملابس التالفة وغير قابلة للاستخدام.
- البطاقات الرقمية أو القسائم الإلكترونية.
- أي منتج تم التلاعب به أو فقدان جزء من ملحقاته.
1. تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني / نموذج الدعم / رقم الواتساب].
2. اذكر رقم الطلب، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال، وأرفق صورًا إن لزم الأمر.
3. بعد مراجعة الطلب، سنقوم بتزويدك بخطوات الإرجاع أو التبديل.
4. تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- في حال استلامك منتجًا خاطئًا أو تالفًا، سنتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر:
واتساب [532014117 966+]
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، 9 ص - 5 م]
